to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan’da Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüzlük
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 1 aydan fazla süredir Adana Seyhan’daki adresimde internet bağlantım sürekli kopuyor, modemin ışıkları yanıp sönüyor ve “DSL bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Sorun günün herhangi bir saatinde, düzensiz olarak ortaya çıkıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı açıldı. Teknik ekipler gelip inceledi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modemi sık sık resetliyor, fişini çekip dinlendiriyorum fakat problem devam ediyor. Türk Telekom altyapısı kullanılmadığı, modem arızalı denildiği gibi farklı açıklamalar yapıldı fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son zamanlarda müşteri hizmetleri de telefonlarıma cevap vermiyor.
1052982095 hizmet numarasıyla kaydım bulunuyor. Artık bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde son 24 saattir bağlantıda herhangi bir kesilme olmadığı belirlenmiştir. Bağlantınız bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bulunduğunuz bölge mevcut tarifenizi desteklemediği için sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptaliniz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Maalesef benimde internetim arızalı 2 dir gelip bakıyorlar başka ekip gelecek deyip gidiyorlar. Teknik ekipleri arıza giderme konusunda yetersiz, bilgisiz.