to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet
Gaziantep Şahinbey’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi başlattığımdan beri sürekli kesinti yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Saha ekipleri birçok kez gelmesine rağmen sorunu tespit edemediler ve çözüm üretemediler. Modemim iki defa değiştirilmesine rağmen problem devam etti ve son olarak yaklaşık 4 gündür hiç internetim yok.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde arıza ekibinin geleceği ve yardımcı olunacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım, bağlantı sorunum devam ediyor. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen internet nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.
Müşteri numaram 2082161477’dir. Sürekli yaşanan bu kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini, tesisatımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü Teşekkür ederim, inşallah tekrar olmaz
