to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Taahhütlü Fiber Net Kampanyası kapsamında FTTH HGW modem kiralama + yalın 100/4’e kadar sınırsız paket kullanıyorum. 09.03.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 24 saatten fazla süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Durumu bildirerek 40241198 numaralı arıza kaydını açtırdım; ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “ilgilenilecek, teknik ekip gelecek” şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim; net bir bilgi veya zaman verilmedi.
Evden çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaçtır ve bu kadar uzun süren kesinti, buna rağmen yeterli aksiyon alınmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, port ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve gerekiyorsa teknik ekibin derhal adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve hizmetin stabil bir şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, devam eden mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı yanıtı alıyorum 2 gündür ne zaman düzelteceksiniz şu an düzeltiyor musunuz mesela veya kaç saate düzelteceksiniz bana somut bir bilgi verin artık
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
