to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Çalışan, Akşam Kesilen İnternet: Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net’ten taahhütlü Fibernet kampanyası kapsamında internet hizmeti aldım. Ancak bağlantım sadece sabah saatlerinde geliyor, her gün saat 16.00’dan sonra internetim tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun 19.01.2026 tarihinden beri aralıksız devam ediyor. İki kez arıza kaydı açtırdım ve toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak arıza kayıtlarım, sorun çözülmeden sistemsel gerekçelerle kapatılıyor. Müşteri hizmetleri de “sistemde arıza var, kaydı kapatın” şeklinde dönüş yapıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.
Her gün aynı saatte yaşanan bu kesinti nedeniyle aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sürekli kapanan arıza kayıtlarımın yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
