to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Paket İçin Yetersiz Modem ve Düşük Hız Sorunu
200 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak, aldığım hız değerleri uzun süredir paket hızımın oldukça altındadır. Farklı platformlarda yaptığım hız testleri sonucu: Speedtest: 61.2 Mbps indirme / 19.5 Mbps yükleme nperf: 63.09 Mbps indirme / 20.03 Mbps yükleme Fast.com: 58 Mbps Ping ve Jitter değerleri makul olmakla birlikte, bağlantı hızım istikrarsızdır. Testler, Ethernet bağlantısı ile ve başka cihaz bağlı değilken yapılmıştır. Kullandığım modem modeli: Infinity 401 (DOCSIS 3.0) Ancak bu modem ile: 200 Mbps hızın çok altında kalıyorum, 5 GHz kablosuz ağ yan odada bile zayıf çekiyor, Kapsama alanı ve hız performansı yetersiz. Teknik araştırmalarım sonucu, bu modem modelinin yüksek hızlarda sınırlı performans sunduğu bilinmektedir. Bu nedenle sadece modem değişimi talep ediyorum. Infinity 401 modemim DOCSIS 3.0 olduğu için 200 Mbps hızı tam kullanamıyorum. Wi-Fi kapsama alanı da yetersiz. Bu nedenle tarafıma DOCSIS 3.1 destekli modem (örn. CBW-700V veya Arris TG3442) değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Modem değişimi sağlanarak sorunum giderildi hızlı aksiyon için ayrıca teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
