to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik; modemde sürekli kırmızı ışık yanmasına rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi, arayan ya da soran olmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte arıza için defalarca, yaklaşık 30 kez çağrı merkezini aradım. Telefonda sadece şikayet kaydı açılacağı söylendi, hatta “gidin şikayet edin” denilerek geçiştirildim; fakat sorunla fiilen ilgilenen kimse olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen interneti kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarıldı ve şu anda güncel faturam 900 TL’nin üzerinde görülüyor.
Hizmet alamadığım yaklaşık 20 günlük süre boyunca ücret yansıtılmamasını, haksız yere oluşturulan bu tutarın iptal edilmesini ve talep ettiğim halde abonelik iptalimin herhangi bir bedel talep edilmeden derhal gerçekleştirilmesini istiyorum. İnternetim uzun süredir tamamen kesik olmasına rağmen ilgilenilmemesinden son derece mağdurum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar buradan hızlı bir şekilde cevap verildi ama 20 gündür tahmini bekliyorum şu an cevap verildi sıkıntı yok ama telefonla herhangi bir bilgi veya iptali için dönüş yapılacak mı bilmiyorum eğer dönüş yapılırsa kararım tamamen değişecektir teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle görüşme sağlanarak hizmetin şuan aktif kalacağı konusuna mutabık kalınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
