to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca Süren Kablo İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TÜRKSAT Kablo internet hizmetim İzmir Konak’taki adresimde 28–29 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Abonelik numaram 1042296018’dir ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza için ekip yönlendirileceği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi. Sistemlerinde 04.01.2026 tarihinde ekibin geldiği ve büroyu kapalı bulduğu şeklinde bir not olduğunu öğrendim. Oysa kapıda telefon numaram açıkça yazıyor, herhangi bir arama yapılmadı, tarafıma da hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen hâlâ “ekip yönlendirilecek” denilerek süreç uzatılıyor ve sorun çözülmüyor.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de hatalı bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerçekten ekip yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını ve bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müzait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
