Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo'da Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo'da Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
29 Kasım 22:14
561

TÜRKSAT Kablo abonesiyim. İzmir Karşıyaka’da hem TV yayını hem de internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık yarım saattir tamamen kesinti yaşıyorum; televizyon izleyemiyor ve internete bağlanamıyorum. Hafta sonu olmasına rağmen evde ne TV yayını ne de internet kullanamıyoruz.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilcinin üslubundan son derece rahatsız oldum. Sanki sorun bizdeymiş gibi, saygısız bir tavırla konuştular. Herhangi bir somut çözüm veya net bir bilgi sunmadılar ve arıza ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Abone numaram 1042276227’dir.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve müşteri hizmetleri personelinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

30 Kasım 10:08 (Şikayetten 11 saat sonra)
30 Kasım 10:09

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

02 Aralık 11:45

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Deniz
11 Aralık 17:10

Şikayetimin üzerinden ne kadar geçtiği belli ve tekrar hem TV yayınımız hem internetimiz kesildi! Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Her dakika sinyal mı kesilir? İnterneti geçtim, TV yayını hizmetini nasıl sürekli kesersiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri