to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
13.01.2026 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım Kablo Net internet ve TV temel/üst paket hizmetini kullanamıyorum. İnternet hizmeti kesik olduğu için TV yayınlarından da hiç faydalanamıyorum.
Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, 16.01.2026 tarihinde ayrıca şikayet kaydı açtırdım ve o günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi, bilgilendirme dahi yapılmadı. Her aradığımda “genel arıza var, çözüm aşamasında” gibi aynı cümlelerle geçiştiriliyorum ancak günlerdir somut hiçbir gelişme olmuyor, karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen ne arayan var ne de sorunun gidişatıyla ilgili bilgi veren.
Şikayetime ilişkin 39276279 numaralı kayıt bulunmaktadır. Arızanın yaşandığı adres İzmir Kemalpaşa 8 Eylül Mahallesi’ndedir. Günlerdir hem internet hem TV hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da makul açıklama sunulmadı.
Sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, uzun süredir kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait hizmet bedellerinin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk devam ederse sözleşmemi feshetmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gelişme yok, 1 hafta oldu,. En kısa zaman ne kadar? Hangi ekibe ilettiniz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
.
