to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2025’te faturası kesilen ve 2 gün sonra tarafıma ulaşan Jumbo online siparişim olan Nespresso kapsül kahve makinesi, teslim aldığım ilk günden bu yana hiç çalışmadı. Ürün baştan beri arızalı olarak gönderildi. Defalarca Jumbo müşteri hizmetlerini aradım ve faturayı kendilerinin kestiğini, ödemenin de doğrudan Jumbo'ya yapıldığını belirterek, sattıkları ürünün arkasında durmalarını talep ettim. Ancak her defasında bana “Nespresso ile iletişime geçin, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ve çözüm sorumluluğu tamamen başka bir firmaya devredildi.
Nespresso yetkili servisiyle de defalarca iletişime geçtim, uzaktan teknik güncellemeler denendi fakat sorun giderilemedi. Sonrasında Nespresso ürünü kendilerine göndermemi istedi, hızlıca makinenin arızalı olduğunu ve parça değişimi yapıldığını gösteren bir arıza formu gönderdiler. Bu form ile Jumbo’dan iade talebinde bulunabileceğim söylendi. Fakat her gün Jumbo’yu aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda KDV dahil 10.999 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim. Tüm bu süreçte Jumbo tarafından bana hiçbir çözüm sunulmadı, para iadesi veya değişim gibi bir seçenek tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü ilk aldığımda kahveyi yakıyordu ve önemsemedim. Daha sonra sesli komutları kesildi ve şimdi hiç çalışmıyor makine. Yetkili servis ile görüştüğümde internetten form doldur diyorlar. Form dolduracağım faturayı kabul etmiyor. Trendyol'a yazdım. İnceleme başlatalım dediler. Yolladım, iade geldi. N...
03 Kasım sabahı, Jumbo’nun kendi uygulamasından sipariş ettiğim “Jumbo Homend 5’li Vintage Set” ürünümü teslim aldım. Sipariş numaram: jum99138310. Kutuyu açtığımda, filtre kahve makinesinin cam kısmının kırık olduğunu gördüm. Setin diğer parçalarında herhangi bir sorun yoktu. Teslim aldığım andan ...
Jumbo'dan 10 Mayıs'ta kahve makinesi aldım, 11 Mayıs'ta iade ettim. 1 ayı geçti, hâlâ ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri sadece oyalıyor; 'aciliyet notu düştüm efendim', 'merkeze bildirdim efendim', şimdi de 'altyapı çalışması var' diye oyalıyorlar. Eğer Jumbo battıysa çıkıp söylesin, yoksa...
Jumbo online sayfasından çatal bıçak takımı siparişi verdim. Yanında kahve makinesi hediye olarak geldi. Çatal bıçak takımı beklediğim gibi olmayınca kahve makinesinin kutusunu açmadan iade ettim. Bu alışverişe 14.999 TL ödedim. Fakat iademin onaylanmasına rağmen Jumbo 2142 TL gibi bir parayı iade e...
Jumbo-Homend markasından 23.05.2023 tarihinde satın aldığım kahve makinesi arızalı çıktı. İlk servise gönderdik ürün sağlam diyerek geri gönderdiler. İkinci kez servise gönderdik ürünün arızalı olduğunu kabul ettiler ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Bugün 10.102023 ürünü satın aldığım mağaza...
Yorumlar