to read complaints and reviews, or file yours. 
2008 yılında 6500 model çaydanlığı aldım. Ürünü ilk aldığımda uzun süre kullanmadım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çaydanlık sürekli olarak su akıtmaya başladı. O dönemde tamir ettirmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yapılamadı, ürün sürekli su akıtmaya devam etti. Bunun üzerine ürün Marmara Forum mağazasında yenisiyle değiştirildi ve ben yine kullanmadan sakladım. 2007 yılından beri Karaca çaydanlık kullanıyorum, kulpunda sorun olduğu için 3 ay önce tekrar Jumbo çaydanlığı kullanmaya başladığımda çaydanlık yine aynı şekilde su akıtmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor.
Ürünü aldığım tarihte garanti süresi 50 yıldı. Ancak firma, ürünlerinde yaşadığı sıkıntıdan dolayı garanti süresini 2 yıla indirmiş ve benim için de aynı kuralı uyguluyor, garantimin olmadığını söylüyor. Kazanılan hak geri alınamaz. Elimde 2008 yılına ait faturam olmasına rağmen müşteri hizmetleri sadece 2 yıl garanti kapsamında yardımcı olabileceklerini, garanti belgesi olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Oysa Türkiye'de hiçbir firma garanti belgesini doldurmamaktadır ve fatura garanti süresi başlangıcı sayılmaktadır. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Buradan da çözüm bulamazsam ürünle ilgili Hakem Heyeti'ne gidecek olup, icra yoluyla sorunumu çözeceğimi bilmenizi isterim.
661390 numaralı faturam ile mağduriyetimin giderilmesini, çaydanlığımın tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrar yaşatması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve benzer sıkıntıların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Jumbo'dan yaklaşık 15 sene önce almış olduğumuz "Jumbo 6500" çaydanlıkta daha önce de iki sefer yaşadığımız problemle yine karşılaştık. Jumbo 6500 çaydanlık, ömür boyu garantili olarak satılan bir ürün, garanti kağıdında ise "Garanti süresi 50 yıldır" yazıyor. Daha önce yaşanan iki sorunda kod numar...
Yıllar önce hediye olarak gelen Jumbo marka çaydanlığımızı sadece misafir geldiğinde, yılda en fazla 5-10 kez kullandık. Ancak garanti süresi dolduktan sonra çaydanlığın alt kısmında delik oluştu ve yaklaşık 2 yıldır bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Ürünün görüntüsünden de çok fazla kullanılmadığı a...
Marmara Forum Jumbo mağazasından aldığımız çaydanlıktaki kusurlar ile ilgili şikayetimiz üzerine iade talebinde bulunduk. Çaydanlık servise gitti, şik...
Sayın Jumbo yetkilileri, Yaklaşık dört ay önce İstanbul Maltepe Park'ta bulunan Jumbo mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Demlik kısmı damlatıyordu. Ekim ayında servise gönderildi. Maltepe Park Jumbo mağazası tarafıma ulaştı ve beş hafta sonra servisten demliğin akıtma yapmadığını ve teslim ala...
Jumbo'dan bir çaydanlık aldım, üzerinden bir yıl bile geçmedi. Alırken satıcıya kaliteyi sordum, bir sorun olmayacağını ve iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa hemen halledeceklerini söyledi. Ürünü aldıktan altı ay sonra çaydanlıkta sorun çıktı, boyası gitti ve çok kötü bir görünüme kavuştu. Fat...
Yorumlar