to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Hesaplamasında Mağduriyet Ve Stok Sorunu
25 Temmuz’da Jumbo’nun web sitesinden sipariş verdiğim Piazza Cappuccino kahve fincanı (#JF02025000088943) elime ulaştıktan sonra, ürünü iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ben 14 günü mesai günü olarak değerlendirdim ve bugün 13. Gün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca, fincanın tabağı stokta olmadığı için 2 adet fincanım varken 12’li altlık almak zorunda kalmam da mağduriyet yaşattı.
Satın aldığım ürünü kredi kartı ile ödedim. İade koşullarında 14 gün ibaresi bulunuyor fakat birçok firmada bu sürenin iş günü olarak değerlendirilmesi uygulaması mevcut. Yıllık izinde olduğum için de bu süreyi iş günü olarak hesapladım.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve iade onay kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz süreci tüm platformlarda paylaşacağımı ve bugüne kadar severek alışveriş yaptığım markanızı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
