Merhaba,
20.03.2023 tarihinde Jolly turdan 12-17 Temmuz Kıbrıs balayı otel rezervasyonu yaptırdım. Sadece gidiş yönünde uçak bileti ekleyebileceklerini söylediler (çünkü birkaç gün başka bir yerde kalıp 19'unda dönecektim). 2 danışman arkadaş da sadece gidiş ekleyebileceğim bilgisini vermişti. Ödem...
Jolly Tur'dan toplamda 7 kişilik Benelux Paris 24 Nisan - 1 Mayıs tarihleri için tur satın aldık. Süreç boyunca birçok problem yaşadık. Telefonla görüşmüş olduğum E**** hanım defalarca teyit etmeme rağmen tur fiyatını yanlış olarak söyledi. Bir de üzerine yanlış söylediği fiyattan tarafıma mail attı...
2022 yılı içerisinde Jolly turdan satın almış olduğumuz TA-22125JYP kodlu 27-31 Mart 2023 tarihleri arasında planlanan İspanya turu için ilgili firma tarafından zincirleme şekilde mağdur edilik. Bahsi geçen turun iptali ve devamında sanki bizleri susturmak istercesine başka bir tura kaydırma ve akab...
Devamını Oku
Çözüldü
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
1 hafta önce
“Murat bey çok ilgiliydi sorunumuzu hızlıca çözdü çok teşekkür ederim.”
Jolly Tur Kıbrıs paketle kazan ile yaptığımız rezervasyonumuzu iptal güvence paketi aldığım halde ödediğim paramın %80 gibi bir kesinti ile iade ediyor. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Bana uçak bileti kesintisi diye söyledikleri rakam paramın %80 gibi ilk önce başka rakam söylediler 5 kere ar...
2022 temmuz ayında tatil satın aldım. Hediye günübirlik tur hediye ettiler. Eylül ekim aylarında gibi turumuz kalkması gerekirdi. Fakat o zamandan bu ...
2020 ocak ayında Jolly Tur dan 669 euro ( 4753 TL karşılığı) bir tur satın aldım. Bütün dünyada oluşan pandemi nedeniyle tur 3 kez ertelenip daha sonra tamamen iptal edildi. Firma elemanı arayıp istersem paramı hemen ödeyebileceklerini istersem de pandemi sonrası aynı döviz tutarında bir seyahate gi...
Merhaba,
04.03.2023 tarihinde Harbiye Jolly şubesinden Seven Seas Sealight Elite Hotel için 28.08.2023 - 02.09.2023 tarihleri arasından balayı için ...
Jolly Tur Kıbrıs tatil paketi aldık. Üstelik bir olumsuz duruma karşı iptal etmek gerekirse diye güvence paketi ile birlikte satın aldık depremi sebeb...
Ailece 2 yetişkin 1 çocuk olarak, Jolly turdan yaptığımız rezervasyon için Alanya'daki Hotel için ödediğimiz parayı iptal etmek istedim. Hala hesabıma...
Devamını Oku
Çözüldü
Gökberk'nin Teşekkür Mesajı
2 hafta önce
“Müşteri hizmetleri yetkilisi Sevil hanim Şikayetimi çok hızlı çözdü kendisine teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı”
Jolly Tur Erenköy'den kuzenimle birlikte satın aldığımız, 18.03.2023 tarihinde düzenlenmesini beklediğimiz Elegant Avrupa Turu için turun da bizi yönlendirmesiyle geçen hafta vize görüşmemizi gerçekleştirdik ancak görüşmeden kısa bir süre sonra tur bizi arayıp 'yeterli katılım sağlanmadığı' için tur...
Jolly Tur Erenköy'den kuzenimle birlikte 18.03.2023 çıkışlı Elegant Avrupa Turu satın almıştım. Firma konsolosluklar kapandığı için uzun bir süre pasaportunuzu teslim edemedik diye bizi beklettikten sonra 29 Nisan'daki tura 75 Euro karşılığında kaydırma yapmamızı önerdi. Biz kabul edebileceğimizi be...
Dün akşam (20.02.2023) Jolly Tur v*** beyden Kıbrıs balayı tatil paketi aldık. Üstelik bir olumsuz duruma karşı iptal etmek gerekirse diye güvence paketi ile birlikte satın aldık ve hemen arkasından Hatay depremi oldu bu sebeple daha 24 saat bile dolmadan bu sabah iptal ettirmek istediğimde uçak bil...
Jolly Tur üzerinden iptal sigortası ile yaptığım TN205761 numaralı tatil rezervasyonumu 8 Şubatta iptal ettim. İptal sigortası için ödediğim tutar har...
Cumalıkızık Bursa turu için annem ile birlikte rezervasyonumuzu 2 Şubat tarihi için yaptırarak ücreti de peşin olarak verdik. Kayıt işlemleri sırasında son 4 koltuk kaldığı ve bütün yerlerin dolduğu tura çok talep olduğu hatta erken tarihte gittiğimiz için yer bulmanın zor olduğu söylendi. Tura 3 gü...
1 yıldızı bile hak etmeyen bir otel. Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdığımız oda için otel ayrıca aynı odanın satışını başkasına yapmış. 3 kez arayıp hem otelden hem aracı firmadan teyit etmemize rağmen odanın boş olduğu söylendi. Otele giriş yapmaya gittiğimizde resepsiyonistin yanlış bilgi v...
Jolly Tur ödemesini yaptığım paket turun sözleşmesini yolladı. Fakat 15 dakika sonra gidiş ve dönüş uçak biletleri aynı acenteden değil diye fark istedi. Sözleşmeyi yaparken saatleri sorup bana bununla ilgili en ufak bir soru sormadan ödeme alındı. Afet bölgesinde bu hatalar yapabiliyor uçuş firması...
27.12.2022 tarihinde Jolly Tur TA-2212JLM7 rezervasyon numaralı Express Benelux turu satın aldım (Akyaka AVM, Ümraniye İstanbul). Turu satın aldığım tarihte bana verilen evraklarda herhangi bir otel isim bilgisi olmamakla beraber sadece hangi ülkede kaç gün kalacağım yer almaktaydı. Tur Fransa (2 gü...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.