to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Avantajı Kayıp, Otel Kapanışı Nedeniyle Tatil İptali Ve İade Talebi
Jolly Tur üzerinden şubat ayında erken rezervasyon kapsamında bir tatil satın aldım. Ancak rezervasyon yaptığım otel, tesisin açık olmadığını ve bu nedenle hizmet veremeyeceğini bildirdi. Jolly Tur’un yönlendirdiği alternatif oteli beğenmediğim için tatilimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte erken rezervasyonla elde ettiğim fiyat avantajını kaybettim.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuya karşı yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, adeta durumum önemsenmedi. Erken rezervasyon yaparak şubat ayında elde etmiş olduğum avantajın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Jolly Tur üzerinden Raxeria Hotel için 4–9 Ağustos tarihleri arasında erken rezervasyon avantajından yararlanarak bir tatil satın aldım. Ancak bugün otel tarafından otelin açık olmayacağı ve bu nedenle hizmet veremeyecekleri bildirildi. Jolly Tur bu durumda beni başka bir otele yönlendirdi fakat önerilen oteli şartları ve özellikleri nedeniyle beğenmediğim için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
Rezervasyon iptalinin ardından ücret iadesinin tam olarak yapılacağı söylendi, ancak ben bu tatili özellikle erken rezervasyon avantajından yararlanmak için almıştım ve şu anda bu avantajı tamamen kaybetmiş durumdayım. Yeni bir tatil planlamak istediğimde aynı tarih ve şartlarda çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Jolly Tur’un, otelin kapalı olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak erken rezervasyon avantajı kaybımı telafi edecek şekilde çözüm üretmesini, benzer şartlarda ve fiyatta tatil imkanı sunmasını veya indirim/avantaj sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
