İade İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyon için iptal ve iade talebinde bulundum. Görüşmelerimizde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen “iade yapıldı” denilmesine karşın banka hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oldu.

İademin gecikmeksizin, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.