to read complaints and reviews, or file yours.Jolly'den Tam Rezervasyon İptali Ve Havalimanında Bırakılma
17.08.2026 tarihinde iki kişi, 4 gece konaklama olacak şekilde Jolly üzerinden yaptığım HD-26075MYC numaralı rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle arkadaşımın kuzeninin vefatı nedeniyle rezervasyonun iptalini talep ettik ve iki gün boyunca iptal sürecinin sonuçlanmasını bekledik, ancak herhangi bir netice alamadık.
Yola çıkma zamanı yaklaştığı için bu kez bir kişilik kısmın iptal edilmesini talep ettim. Arkadaşımın cenazesinden kaynaklı sadece onunkinin iptalini istedim. Uçuştan bir gün önce defalarca Jolly müşteri hizmetlerini arayarak, yola çıkacağımı, sadece bir kişinin rezervasyonunun iptal edilmesini istediğimi, bunun için kayıt açtırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen Jolly tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum tamamen iptal edilmiş ve oda doldurulmuş, ben ise havaalanında resmen ortada bırakılmış durumdaydım.
Aynı otelde başka bir odada konaklayan başka arkadaşımın yanına ek yatak konularak çözüm üretilebilecekken, otelde ve Jolly'de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Günlerdir en az 50 defa Jolly ile görüştüm, görüşmelerde dalga geçer gibi bir üslup hissettiren yaklaşımlarla karşılaştım, daha önce kayıt açılmasına rağmen “kayıt açılmadı” denilerek gerçeğe aykırı bilgiler verildi ve sonuç olarak sabah erkenden yola çıkmama rağmen uçağın kapısından geri dönmek zorunda kaldım.
Bu süreçte yıllık iznimi, planlarımı tamamen bu tatile göre ayarlamışken hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Jolly’den, yaşattıkları bu mağduriyetin telafi edilmesini ve uğradığım maddi manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Jolly’yi kimseye önermiyorum.
Gelişme
17.08.2026 – 21.08.2026 tarihleri arasında Side Star Park Otel için Jolly Tur üzerinden HD-26075MYC numaralı iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Normalde arkadaşımla gidecektik ancak arkadaşımın kuzeni vefat ettiği için önce iki kişilik rezervasyonun iptalini talep ettik. Üç gün boyunca iptal işlemi yapılmayınca bu kez sadece bir kişilik iptale çevrilmesini, rezervasyonun tek kişi olarak devam etmesini istedim ve bu bilgiye güvenerek uçağıma bindim.
Tüm bunlara rağmen Jolly Tur ve otel, talebim doğrultusunda sadece bir kişilik iptal yapmak yerine iki kişinin rezervasyonunu da tamamen iptal ederek beni havaalanında resmen ortada bıraktı. Biletlerim yandı, aktarma yaparak gittiğim havaalanından geri dönmek zorunda kaldım. Aynı otelde başka bir odada konaklayan arkadaşlarım olmasına ve yanlarına sadece bir yatak atılarak mağduriyetimin çok kolay giderilebilecek olmasına rağmen otel bunu dahi yapmayarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Side Star Park’ın zincir bir otel grubuna ait olmasına rağmen, odamız iptal edilir edilmez yerimize odayı hızlıca doldurmaları ve beni ortada bırakmaları kabul edilemez bir davranıştır. Birçok oteli ve odası olan bir grubun, mağduriyetimi gidermek için aynı otelde ya da grubun diğer otellerinden birinde bana bir konaklama imkanı sağlaması mümkündü; buna rağmen hiçbir alternatif sunulmadı ve sanki hiç müşterileri değilmişim gibi tamamen görmezden gelindim.
Zar zor ayarladığım yıllık iznim, tüm tatil planım ve ödediğim uçak biletlerim bu yanlış ve sorumsuz işlem yüzünden boşa gitti. Yılda bir kez yapabildiğim tatilimi mahvettiler, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum ve şu anda hem çok üzgün hem de son derece kızgınım.
HD-26075MYC numaralı rezervasyonumun, talebime aykırı şekilde tamamen iptal edilmesi nedeniyle, bilet ve diğer yaptığım masraflar da dahil olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Çok kötü bir şirket tatilim rezil oldu yıllık iznim aktarma biletim ve uçak biletim yandı bu yıl başka tatil yapamayacağım ve karşılığında bana sadece %5 indirim sundular yazık ilk ve son alışverişimdi bu şirketten
