Erken Rezervasyonlu Turun İptali Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Üzerine Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 ay önce, 10.10.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden “Gizemli Mısır Turu - Kahire & Dlx Nil Cruise & Luxor - Air Cairo Havayolları ile 7 Gece” paketini satın aldık. Tur tarihimiz 23–30 Mayıs 2026 olarak planlanmıştı. Bu turu, erken rezervasyon kampanyasından yararlanarak, 1.990 dolar bedelle aldık. Erken rezervasyon tercih etmemizin temel sebebi, avantajlı fiyatlardan faydalanmak ve planımızı güvence altına almaktı.

Ancak daha sonra tarafımıza, aynı tarihlerde içerik olarak büyük ölçüde benzer olduğu belirtilen “Mısır Turu Kadim Rotalar (Kahire – Hurghada) THY ile 6 Gece” turunun önerildiği, bunun için ise 2.900 dolar talep edildiği iletildi. Yani konaklama yapılan otellerin ve paket adının farklı olduğu ifade edilen benzer bir tur için, arada 900 dolarlık ciddi bir fiyat farkı çıkarıldı. 25.02.2026 tarihinde de mevcut turumuz iptal edildi. Erken rezervasyonla satın alınmış bir turun iptal edilip aynı tarihte benzer içerikte bir turun çok daha yüksek bedelle sunulması, tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmakta ve kamuoyu nezdinde haksız kazanç sağlandığı yönünde bir suç algısı oluşturmaktadır.

Biz Jolly Tur ile yaptığımız görüşmelerde, erken rezervasyon ile satın aldığımız tur için eski fiyattan yararlanmak istediğimizi, benzer içerikteki turun da makul ve erken rezervasyon koşullarına uygun bir bedelle tarafımıza sunulmasını talep ettik. Ancak bize böyle bir uygulama yapamayacaklarını, daha yüksek tutarlı yeni paketlere yönlendirebileceklerini söylediler.

Erken rezervasyonla satın alınmış bir turun, tur tarihine kısa bir süre kala iptal edilip, aynı tarihte benzer içerikte bir turun çok daha yüksek bedelle sunulması; erken rezervasyon avantajımızı fiilen ortadan kaldırdığı gibi, tur tarihine yakın bir zamanda yapıldığı için alternatif plan üretme imkanımızı da büyük ölçüde kısıtlamıştır.

Tüketici olarak bu uygulamanın hakkaniyetli ve şeffaf olmadığını düşünüyoruz. Talebimiz, benzer içerikteki turun bize erken rezervasyon prensiplerine uygun ve makul bir bedelle yeniden sunulması ya da aradaki fiyat farkı konusunda adil bir çözüm üretilerek mağduriyetimizin giderilmesidir.