Rehberin Kaba Davranışı Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebine Yol Açtı

Jolly Tur’dan 20-22 Mart tarihleri için 2 günlük Kapadokya turu satın aldım. Turdan bir gün önce beni arayan rehberin telefondaki üslubu beni son derece rahatsız etti. Dalga geçer gibi, seviyesiz ve laubali bir şekilde, kahkahalar atarak konuştu ve kendimi ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu tavır, iki gün boyunca o rehberle aynı turda olma fikrini benim için güvensiz ve rahatsız edici hale getirdi.

Bu nedenle tura katılmamaya karar verdim ve toplam 6.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. T. C.-2602PS7D rezervasyon numaralı kaydım ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, rehberin terbiyesiz ve saygısız üslubunu açıkça anlattım. Ancak buna rağmen, “iade yok” denilerek talebim reddedildi ve konu kapatılmaya çalışıldı.

Henüz gerçekleşmemiş bir turda, kendi personelinizin tutumundan dolayı tura güvenim kalmadığı için iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumda ücret iademin yapılmasını, ayrıca ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.