to read complaints and reviews, or file yours. 
Itopyo’dan 23 Ocak 2026 civarında Ankara Söğütözü’indeki şubeden masaüstü toplama bilgisayar kasası satın aldık. Ürünün hazırlanması için yaklaşık bir hafta bekledik. Bilgisayarı kullanmaya başladığımızda, kasaya internet kablosunu takmamıza rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamadık, modemimizde internet olmasına rağmen bilgisayarda ağ görünmüyordu.
Bunun üzerine ürünü 31 Ocak 2026 civarında tekrar aldığımız yere götürdük, sorunu anlattık ve “yaptık” denilerek geri teslim edildi. Ancak bilgisayarı eve getirip en fazla bir saat bile kullanamadan internet bağlantısı yine tamamen gitti ve aynı sorun tekrar yaşandı. Yani sorun aslında hiç kalıcı olarak çözülmemiş.
Müşteri temsilcisini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımızda, tüm bu yaşananlara rağmen iade talebimizi kabul etmeyeceklerini söylediler ve görüşme sırasında telefonu yüzümüze kapattılar. Hem ilgisizlik hem de bu yaklaşım bizi gerçekten mağdur etti. Aldığımız yer yaşadığımız bölgeye yakın olmadığı için her seferinde ulaşım konusunda da ayrı bir sıkıntı yaşıyoruz ve sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Biz bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar eden bir ürünü tamirle uğraşmak istemiyoruz, bu yüzden net olarak ürünün ücret iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
22.02.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden satın almış olduğum bilgisayar kasası, mavi ekran hatası nedeniyle 14.06.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Mağazası’na elden teslim edilmiştir. Aynı gün yapılan inceleme sonucunda RAM arızalı olduğu belirtilmiş ve RAM değişimi yapılarak ürün tarafıma geri veril...
14.11.2025 tarihinde İtopya’dan internet üzerinden toplama bilgisayar satın aldım. Kurulum aşamasında sıvı soğutmanın kapağının olmadığını fark ettim. Kasanın içini detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen kapak hiçbir yerde yoktu. Sorunla ilgili olarak hem telefonla hem de mail yoluyla İtopya ile ile...
İtopya Ankara Söğütözü şubesine hazır sistem toplatmak için gittiğimde, özellikle kasanın görünümünün benim için önemli olduğunu, kadın olduğum için görselliğe dikkat ettiğimi açıkça belirttim. Bizimle ilgilenen ve mağazanın sahibi olduğunu düşündüğümüz kişi, “Ben hepsini ayarlayacağım, tam senlik b...
Mayıs ayında İtopya Acıbadem şubesinden aldığım toplama bilgisayar kasasında sürekli hata yaşadım. Sorunu çözmek için İtopya ile iletişime geçtiğimde, ürünü anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile göndermemi istediler. Kargo sürecinde kasama ciddi zarar verildi. Durumu İtopya mağazasına bildirdim ve b...
25.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy İtopya Bilgisayar şubesinden yaklaşık 245.372,96 TL ödeyerek parçaları tek tek seçip toplama bir bilgisayar sistemi kurdurdum. “Biz kurarız” denilerek tüm süreci onlara bıraktım, ayrıca lisanslı programlar ve yazılımlar için de ekstra ücret ödedim. Ancak bu prog...
Yorumlar