to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Bağlanamayan Bilgisayar Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Itopyo’dan 23 Ocak 2026 civarında Ankara Söğütözü’indeki şubeden masaüstü toplama bilgisayar kasası satın aldık. Ürünün hazırlanması için yaklaşık bir hafta bekledik. Bilgisayarı kullanmaya başladığımızda, kasaya internet kablosunu takmamıza rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamadık, modemimizde internet olmasına rağmen bilgisayarda ağ görünmüyordu.
Bunun üzerine ürünü 31 Ocak 2026 civarında tekrar aldığımız yere götürdük, sorunu anlattık ve “yaptık” denilerek geri teslim edildi. Ancak bilgisayarı eve getirip en fazla bir saat bile kullanamadan internet bağlantısı yine tamamen gitti ve aynı sorun tekrar yaşandı. Yani sorun aslında hiç kalıcı olarak çözülmemiş.
Müşteri temsilcisini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımızda, tüm bu yaşananlara rağmen iade talebimizi kabul etmeyeceklerini söylediler ve görüşme sırasında telefonu yüzümüze kapattılar. Hem ilgisizlik hem de bu yaklaşım bizi gerçekten mağdur etti. Aldığımız yer yaşadığımız bölgeye yakın olmadığı için her seferinde ulaşım konusunda da ayrı bir sıkıntı yaşıyoruz ve sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Biz bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar eden bir ürünü tamirle uğraşmak istemiyoruz, bu yüzden net olarak ürünün ücret iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
