to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilgisayarın Sıvı Soğutma Kapağı Eksik Ve Çözüm Sunulmuyor
14.11.2025 tarihinde İtopya’dan internet üzerinden toplama bilgisayar satın aldım. Kurulum aşamasında sıvı soğutmanın kapağının olmadığını fark ettim. Kasanın içini detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen kapak hiçbir yerde yoktu.
Sorunla ilgili olarak hem telefonla hem de mail yoluyla İtopya ile iletişime geçtim. Telefonda bana kapağın kasanın içine düşmüş olabileceği, iyice kontrol etmem gerektiği söylendi. Ardından “konuyu üst birime iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne telefonla ne mail ile herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sıfır ve eksiksiz bir ürün için ödeme yapmama rağmen, sıvı soğutmanın kapağı eksik geldi ve iletişim kurmama rağmen çözüm sunulmadı. İtopya’nın en kısa sürede eksik olan sıvı soğutma kapağını tarafıma ücretsiz olarak göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
6.11.2025 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden hazır sistem siparişi verdim. Sistemle beraber Corsair Nautilus sıvı soğutma bulunuyordu ancak ürün bana eksik gönderildi, pompa kapağı kutunun içinde yoktu.
Eksik parçayla ilgili olarak İtopya ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca site üzerinden ürünle ilgili yazdığım yorumların da silindiğini fark ettim, bu durum beni daha da mağdur hissettirdi ve markanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını düşündürdü.
İvedi olarak, Corsair Nautilus sıvı soğutmanın eksik olan pompa kapağının tarafıma gönderilmesini ve İtopya’nın sattığı ürünlerin arkasında durarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hiçbir şekilde tarafıma mail ya da arama dönüşü olmadı ben ürünü değiştirmekte istemedim sadece eksik olan parçayı yollamalarını istedim bu kadar sorumsuz bir şey olamaz prosedür dışında ne olabilir o kadar kötü hissediyorum ki bu markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum indirimde 2 bin ile 3bin tl lik bir şey için sıfırını istemedim sadece pompanın corsair logolu kapağını istedim zaten parasını verip aldığım ürünün kapağını istedim bu kadar uğraşmama rağmen hala cevap alamıyorum ama bu işin sonunu bırakmayacağım ben sıfır kutu sıfır ürün istemiyorum bana aldığım pompanın kapağını temin edin ve yollayın
