Verilen Sözler Tutulmadı, Eksik Ve İstenmeyen Hizmetlerle Mağdur Edildim

İtopya Ankara Söğütözü şubesine hazır sistem toplatmak için gittiğimde, özellikle kasanın görünümünün benim için önemli olduğunu, kadın olduğum için görselliğe dikkat ettiğimi açıkça belirttim. Bizimle ilgilenen ve mağazanın sahibi olduğunu düşündüğümüz kişi, “Ben hepsini ayarlayacağım, tam senlik bir kasa toplayacağız” diyerek güven verdi ancak sonuçta hiçbir şey konuştuğumuz gibi olmadı.

RAM’in ışıklı mı ışıksız mı olmasını istediğimi bile sormadan, ben RGB olacağını düşünürken renksiz RAM takılmış. Soğutucu fanlarla kasanın fanları senkronize çalışmıyor. Sistemi toplamak ve kurmak için ayrıca ek bir ücret ödememize rağmen kasadaki fanın kablosu bile takılı değildi.

Bunun yanında biz özellikle talep etmememize rağmen orijinal Windows 11 lisansı ekleyeceğini söyledi, yine istemediğimiz halde Kaspersky üyeliği ekledi ve bunlar için de ayrıca ödeme aldılar. Eve geldiğimizde ise Windows’un etkin olmadığını, yani orijinal lisansın hiç eklenmediğini gördük.

Hemen İtopya ile iletişime geçmeye çalıştığımızda müşteri hizmetlerinin de mağazadaki çalışanlar kadar ilgisiz olduğunu deneyimledik. Yaklaşık bir saat telefonda bekletildikten sonra hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem satış sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle İtopya’dan aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve paramla rezil edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.