Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Verilen Hediye Sözü Yerine Getirilmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı

07 Ağustos 18:17
1.070

Gebze Eski Cuma Pazarı’ndaki Yazarlar Ltd. İstikbal şubesinden koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası olmak üzere toplamda yaklaşık 200 bin TL tutarında çeyiz alışverişi yaptık. Alışveriş sırasında hediye talebimiz üzerine, ilk başta hediye veremeyeceklerini söylediler. Ancak daha sonra “Gönlümüzden ne koparsa onu veririz” ve çalışanlar tarafından en azından bir nevresim takımı hediye edilebileceği belirtildi.

Sipariş teslimatı sırasında montaj ekibine hediyenin durumunu sorduğumuzda, böyle bir hediyeden haberleri olmadığını öğrendik. Ürünler yaklaşık 2 ay içinde teslim edildi. Yaklaşık bir ay sonra mağazayı tekrar ziyaret ettiğimizde ise mağaza müdürü, “Zaten size yapılabilecek en dip fiyattan verdik, daha fazlasını veremem” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca, satıştan zarar ettiklerini iddia ettiler. Oysa satış günü verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyoruz.

Bu süreçte mağaza ile tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış işlemi sözleşme ile yapıldı. Söz verilen hediyenin tarafımıza verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Yazarlar İstikbal’den memnun kalmadık.

07 Ağustos 18:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

11 Ağustos 15:29

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Dokuma Şubesinden Aldığım Çeyiz Takımında Teslimat, Montaj Ve Ürün Sorunları

08 Eylül 18:14
616

Sönmez
11 Eylül 2024 18:03
1.515
İstikbal Liman Şubesi Mağduriyeti
İstikbal Liman Şubesi Mağduriyeti
İstikbal Liman Şubesi Mağduriyeti
İstikbal Liman Şubesi Mağduriyeti
+4
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

07 Aralık 2023 16:27
1.295

Defalarca Ertelenen Alez Teslimatı Ve Mağduriyet

04 Ekim 20:16
730

Mobilya Teslimatında Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

28 Mayıs 00:34
1.010
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri