Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Düğün Hazırlığı Aksadı

28 Mart tarihinde İstikbal Bahçelievler şubesinden Briella düğün paketi satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içerisinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, ürünlerimiz ancak 8 Haziran tarihinde teslim edildi.

Üstelik teslimat eksik yapıldı. Siparişimizde yer alan yemek masası, zigon sehpa ve şifonyer tarafımıza hâlâ ulaştırılmadı. Ayrıca satın alma sırasında talep ettiğimiz orta sehpanın sözleşmeye eklenmediğini teslimat sürecinde öğrendik ve bu durum bize hiçbir şekilde önceden bildirilmedi.

Kurulum sonrasında gardırobun bir parçasının ezilmiş ve kırılmış olduğunu fark ettik. Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettik. Taşıma sırasında hasar oluştuğu kabul edildi ve ilgili parçanın değiştirileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne eksik ürünler teslim edildi ne de gardıroptaki hasarlı parça değiştirildi.

Düğün hazırlığı yapan bir çift olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem teslimat gecikmesi hem eksik ürünler hem de hasarlı parça nedeniyle planlarımız aksadı. İstikbal gibi kurumsal bir markadan bu süreçte çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Eksik ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini, gardıroptaki hasarlı parçanın acilen değiştirilmesini ve yaşadığımız aksaklıklarla ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.