Teslim Edilmeyen Yataklar Ve Cevapsız Aramalar

10 Haziran tarihinde İstanbul Bahçelievler e-5 yan yol İstikbal şubesinden Alfa Düz Baza ve 180 cm graphene Premium yatak satın aldım. Bana teslimat süresinin 45 iş günü olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 67 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içerisinde şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Üç kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde yalnızca “bilgi verip geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Son olarak mağaza ile yaptığım görüşmede, ürünlerin henüz fabrikadan çıkışının bile yapılmadığını öğrendim. Bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem, telefonlara cevap verilmemesi ve sadece oyalayıcı ifadelerle geçiştirilmemiz kabul edilebilir değil.

Ödememi 25 Mayıs tarihinde 10.000 TL peşinat ve 10 Haziran tarihinde 28.500 TL kalan tutar olmak üzere toplam 38.500 TL’yi peşin olarak yaptım. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi ve net bir bilgi sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler teslim edilmeyecekse, toplam 38.500 TL ödemenin tamamının gecikmeksizin ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Artık bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Berfin A*******