to read complaints and reviews, or file yours.Silivri’ye Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa Ve İade Talebi
İstanbul İstikbal bayisi olan Mobilya Galeri Fuar Mobilya’dan Kasım ayında 3'lü zigon sehpa satın aldım; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstikbal sisteminde kaydım görünmesine rağmen, herhangi bir fatura veya sipariş numarası da paylaşılmadı.
Ürünün Silivri’ye teslim edilmesini talep ettim; ancak her defasında sevkiyat olmadığı, bu hafta geleceği, haftaya geleceği şeklinde oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Defalarca kez aramama ve bayiye ulaşmama rağmen somut bir adım atılmadı; sadece sözlü vaatlerle geçiştirildim.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün derhal Silivri’de teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım Bianca sehpa 23 Şubat’ta teslim edildi ancak ürün daha baştan sorunlu geldi. Sehpanın ayağında ve üst kısmında problem var, ayrıca üzerinde boya çıkmaları mevcut. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım problem üzerine bayiyi aradım ve İstikbal müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Tarafıma “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne bayi ne de İstikbal konuyla ilgilenmedi.
Sorunlu gelen bu Bianca sehpanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekirse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İstanbul Bağcılar galeri mobilyadan alındı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal asla düşünmüyorum artık eskisi gibi hassas davranması yok kurumsal diye sizden aldım ama asla 4 ay bir sehpa beklemez
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ...
