Parfüm İadesi Hakkında Haksız Karar Ve Tatilde Olma İçin Esnek Çözüm İsteği

04.08.2026 tarihinde Gardrops üzerinden 2000 TL’ye sattığım, orijinal ve faturalı parfümümle ilgili tamamen haksız bulduğum bir iade kararıyla karşılaştım. Alıcı, ilanda tüm özelliklerini ve orijinallik durumunu ayrıntılı olarak belirttiğim, sağlam ve eksiksiz gönderdiğim ürünü, 06.08.2026 tarihinde sadece “kokusunu beğenmediği” gerekçesiyle iade talebi açtı. Parfümün kişisel zevke dayalı bir ürün olduğunu, alıcının bunu bilerek ve açıklamaları okuyarak “kör alış” yaptığını, mağazada tester dener gibi sırf beğenmediği için iade edemeyeceğini belirttim ve iadeye itiraz ettim. Buna rağmen Gardrops ekibi iadeyi onayladı.

Ürün şu an bana geri gönderilme aşamasında, ancak ben 15 günlük bir tatile çıkıyorum ve bu süre boyunca adreste olmayacağım. Canlı destekle görüştüğümde, teslim edilemezse ürünün Gardrops deposuna gideceği ve oradan ürünü talep etmek için sadece 7 gün sürem olduğu söylendi. Bu süre içinde de şehir dışında olacağımı belirttim; bu sürenin satıcı açısından son derece yetersiz ve hakkaniyetsiz olduğunu, fiilen ürünüme el koymakla aynı anlama geldiğini ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir esneklik, alternatif çözüm ya da makul bir yol önerilmedi.

Parfüm gibi kişisel zevke ve kullanım hassasiyetine dayalı ürünlerde, sadece beğenilmediği gerekçesiyle iade kabulü uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu somut olayda iade kararının yeniden değerlendirilerek satıcı lehine düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tatilde olacağım süre göz önünde bulundurularak ürünün bana teslimat sürecinde daha makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.