Shine Koltuk Takımındaki Çoklu Kusurlar Nedeniyle İade Ve Tam Tutarın Geri Ödenmesi Talebi

İstikbal’den 22.05.2026 tarihinde Shine koltuk takımını 88.146 TL bedelle, Karabağlar Aksoylar mağazasından satın aldım. Ürün Haziran 2026’da tarafıma teslim edildi ve aynı ay içerisinde kullanmaya başladım.

Koltuk takımını çok kısa süre kullanmama rağmen koltukların dikiş yerlerinde açılmalar, yastıklarında sökülmeler ve krem renkli kumaşında belirgin renk değişimleri oluştu. Koltuk döşemesindeki yırtık, sökülme ve renk değişimi gibi kusurlar, fotoğraflarla da açıkça görülmektedir. Sıfır alınmış ve henüz birkaç aylık bir üründe, farklı noktalarda birden fazla kusur ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunlar üzerine servis talebi oluşturdum ve 27.10.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis görevlileri dikiş yerlerindeki ayrılmaları yerinde gördü, problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça ifade etti ve onarım veya değişim seçeneklerini sundu. Ancak bu kadar yeni, kısa sürede birden fazla kusur gösteren bir koltuk takımının onarılmasını ya da değiştirilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Shine koltuk takımının iadesini ve ödediğim 88.146 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Üründeki kusurların teslimden kısa süre sonra ortaya çıkması ve teslim tarihinden itibaren henüz altı ay geçmemiş olması sebebiyle talebimin tüketici haklarım çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Talebime yazılı olarak cevap verilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: A********* A****
Telefon: 0541********57
Fatura Tarihi: 22.05.2026
Servis İnceleme Tarihi: 27.10.2026