Şok: İstikbal Shine Koltukta Teslimat Ve Kalite Sorunlarıyla 95.000 TL’lik İade Talebi

Şubat ayında Ankara Sincan Oran İstikbal mağazasından 95.000 TL ödeyerek Shine koltuk takımı satın aldım. Koltuklarım mart ayında teslim edildi ve yaklaşık yedi aydır kullanıyorum. Ancak daha üç ay dolmadan koltuklarda çökme ve kumaşta belirgin renk solmaları oluştu. Ayrıca teslimat esnasında koltukların orijinal ayakları kırıldı ve teslimatı yapan ekip, orijinal ayaklar yerine farklı bir model ayak taktı. Bir ay geçmeden de koltuğun altında bulunan kumaşta esneme meydana geldi.

Yaşadığım sorunları şu ana kadar mağazaya veya servise bildirmedim, çünkü aynı mağaza ve markayla ilgili çevremde sıkça “geri dönüş yapılmıyor” şikayetleri duyduğum için muhatap bulamayacağımı düşündüm. Fakat bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve montaj/teslimat kaynaklı problemler yaşamam, ödediğim rakam ve İstikbal markasından beklentimle kesinlikle örtüşmüyor.

Üründeki ayıpların kısa sürede ortaya çıkması ve kullanım konforumun ciddi şekilde bozulması nedeniyle, Shine koltuk takımımın mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim 95.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecinin de hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca yastıkları da hep yırtıldı