to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayında Malatya’daki İstikbal mağazasından büyük bir beğeniyle aldığımız Serra koltuk takımında çok kısa sürede çökme ve renk değişimi oluştu. Henüz 4–5 aylık olan bir koltuk takımının bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi bizi gerçekten çok üzdü. Üstelik koltuk takımını yoğun bile kullanmamamıza rağmen oturma yerlerinde belirgin çökme ve kumaşta gözle görülür renk farkları oluştu; bu durumun nasıl bu noktaya geldiğini anlayamıyoruz.
Yaklaşık iki hafta önce bu sorunları fark eder etmez servis kaydı açtırdık ve ardından iş yerlerine giderek de durumu yüz yüze ilettik. Pazartesi günü için bize mutlaka dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelirken, servis ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir geri dönüş alamamak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Serra koltuk takımındaki çökme ve renk değişimi sorununun en kısa sürede incelenmesini, aynı ürünü tekrar almak istemediğim için ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da koltuk takımının farklı ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma artık oyalamadan net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
11.08.2025’te İstikbal Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu. Önce koltuğun zımbaları tek tek çıktı ve uzun süre müşteri hizmetleri ile servis arasında çözüm bekledim. Ardından koltuğun süngerlerinde çökme oluştu. Mağaza sorumluluk alma...
İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...
İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 1 senedir hem çökme hem de renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü özenle kullandığım halde süngerlerde belirgin çökme oluştu ve kumaşta gözle görülür bir solma meydana geldi. Bu sorun üzerine İstikbal’e/bayiye başvuru yaptım. Gelen ekip yaptığı kon...
İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...
Yorumlar