to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’in Teslim Etmediği Yatak Odası Takımı Düğünümüzü Mahvetti
19.03.2025 tarihinde Diyarbakır İstikbal'den bir yatak odası takımı satın alıp ödemesini yaptım. Ürünün teslimatını özellikle Mayıs ayında olacak şekilde talep etmemize rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreci takip edebileceğimiz net bir muhatap bulamıyoruz. Sürekli bizi oyalıyorlar; İstikbal firmasının adını lekeleyen, mağduriyet yaratan durum sayesinde düğünümüz rezil oldu, yatak odamız yok.
Mağazaya fiziki olarak gittiğimizde kimse ilgilenmiyor, telefonla aradığımızda da telefonlar açılmıyor. 0007162392 numaralı siparişe ilişkin şikayet kaydı da oluşturuldu; ancak bu kayıt sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde bekletiliyorum.
Ödemesini yaptığım 100 bin liralık ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
19.03.2025'te Diyarbakır İstikbal'den 100 bin liralık bir yatak odası takımı satın aldım, ödemesini yaptım ve Mayıs ayında teslimat talep ettim. Ancak şu ana kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi, iletişim kurulamıyor, mağaza ve telefon yanıt vermiyor. Ücret iadesi talep ediyorum fakat hiçbir gelişme olmadı ve süreç belirsiz. Bu durum düğünümü etkiledi ve mağdur oldum.
