M***** A*** Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Teslimat Şikayeti

M***** A*** şubenizden 11 Temmuz tarihinde yatak odası için yatak, baza, başlık, komodin ve şifonyerden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen özellikle yatak başlığı ve şifonyer tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum.

Mağazayı aradığımda stokta olmayan ürünü bana sattıklarını, siparişi de farklı renk olarak sisteme girip “bunu yollayalım” şeklinde bir yöntem izlediklerini öğrendim. Siparişim için defalarca “ürününüz Kayseri’den gelecek, bir hafta içinde gelir” ya da “Tekirdağ depodan gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. Hem ürünler eksik gönderildi hem de bu süreçte bana sürekli çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Yaşadığım iletişim sorunları da en az teslimat kadar can sıkıcı oldu. Mağaza müdürü E**** Bey’e durumu aktardım; ayrıca mağazada çalışan Ö*** Bey ve müşterilere karşı üslubu beni rahatsız eden H**** Bey başta olmak üzere mağaza çalışanlarının tavrından memnun değilim. Kendimi hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ben ürünlerimin, özellikle eksik olan yatak başlığı ve şifonyerin de içinde olduğu şekilde, en geç 2 gün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde sadece başlık ve şifonyerin değil, evime getirilmiş olan tüm yatak odası takımının iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağazanın yaklaşımından ve verilen çelişkili bilgilerden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilmenizi isterim.