Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

22 Mart tarihinde Sivas’ta bulunan Arkan Grup İstikbal bayisinden yatak odası takımı satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimat 4 Mayıs tarihinde yapıldı ve bu ciddi gecikme nedeniyle zor durumda kaldık. Ödemeyi peşin olarak yaptığım halde süreç boyunca yeterince ilgilenilmediğini ve çözüm üretilmedi.

Teslimat sırasında yapılan montajda bazanın iç kısmına zarar verildi, şifonyer defolu geldi, komodinlerden birinin kapakları ise sürekli açık kalıyor ve kapanmıyor. Aynı tarihlerde bu sorunlar için gelip kontrol ettiler; fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ sorunumuz giderilmedi. Sürekli “ürün bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz, net bir tarih verilmiyor ve 26 Mayıs olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ değiştirilmedi.

Defolu ve arızalı parçaların (baza tamiri, şifonyer ve komodin değişimi) bir an önce, en geç 1 hafta içerisinde (1 Haziran 2026 tarihine kadar) yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde sorun çözülmezse İstikbal merkezine ve her mecraya ayrıca şikayet oluşturacağımı belirtmek istiyorum.