to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri İstikbal'da Defolu Berjer Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Uzuyor
Kayseri Kumsmal mağazasından 03.04.2026 tarihinde Lena Delüxe koltuk takımı aldık. Satış sırasında ürünün yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Koltuklar teslim edildi ancak takımın berjeri, ayaklarında kusur olduğu için tarafımıza teslim edilmedi.
Daha sonra berjerin ayakları yine defolu bir ürünle getirildi. Ayak kısımları oyuk şeklinde ve bacakları çizik olduğu için yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde olmasını kabul etmedik. Ürün gelirken ayakların sarılı olmaması da bu hasarların sonradan oluşmadığını açıkça gösteriyordu. Mağaza çalışanları da haklı olduğumuzu söyleyerek ürünü geri götürdüler.
O tarihten bu yana Kayseri İstikbal şubesi ile defalarca teslimat konusunda iletişime geçmemize rağmen net bir tarih verilmiyor ve hâlâ berjerimiz yok. Ürünü 5 taksit halinde almıştık, şu an 4 taksitini ödemiş durumdayız ancak takımın berjerini kullanamıyoruz. Sözleşme numaramız 0728 olarak geçmektedir.
Yeni aldığımız Lena Delüxe berjerin, sıfır ve sağlam, kesinlikle defosuz bir şekilde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
