İstikbal Mobilya'dan Uzun Teslimat Ve Eksik Üst Parça Şikayeti

27.04.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’dan Lena 5 kapaklı elbise dolabı satın aldık. Ürünün teslim edilmesi yaklaşık 4 ay sürdü ve dolap ancak 19.08.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat için zaten uzun süre bekledikten sonra bu kez de kurulum sırasında dolabın üst parçasının eksik olduğu tarafımıza bildirildi ve dolap tam olarak kurulamadı.

Yaklaşık 1 aydır yatak odamızda yarı kurulu ve kullanılamaz durumda bir dolapla yaşamak zorunda kalıyoruz. Ürünü satın almamızın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ dolabımızı eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim alamadık. Teslimat sürecinin zaten yaklaşık 4 ay gibi oldukça uzun bir sürede gerçekleşmiş olmasının ardından, eksik parçanın hâlâ temin edilmemiş olması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Bir mobilyanın satın alındıktan aylar sonra teslim edilmesi ve teslim edildiğinde de eksik parçayla gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yatak odamızda haftalardır yarım kalmış bir kurulumla beklemek hem kullanım konforumuzu hem de yaşam alanımızı olumsuz etkiliyor.

İstikbal Mobilya’dan talebimiz, dolabın üst parçasının en kısa sürede temin edilerek dolabın eksiksiz şekilde kurulması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından konunun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.