İstikbal Mobilya'nın Ayıplı Koltuk Takımı ve Can Güvenliği İhlali

İstikbal mobilya ayıplı ürün satışı, can ve mal güvenliği ihlali, ağır mağduriyet!

Ekim 2024 tarihinde İstikbal mobilya Esenyurt özgür mobilya bayisinden 146.000 TL bedelle lena koltuk takımı (2 adet 4 kişilik koltuk, 1 Deluxe berjer), yemek odası, TV ünitesi ve orta sehpaları satın aldım. Satın aldığım koltuk takımı, üretim ve malzeme hatasından kaynaklanan ağır "gizli ayıplar" barındırmakta, can ve mal güvenliğimizi açıkça tehlikeye atmaktadır. Süreç kronolojik olarak şu şekildedir:

1- aralık 2024 (ilk arıza ve maddi hasar) : lena Deluxe berjerin ilk 2 ay içinde taşıyıcı ayakları, yerde duran bilgisayarımı açmak için kolumu dayadığım anda aniden kırılmış; berjer, yerde duran laptop bilgisayarımın üzerine düşerek ekran hasarı vermiştir. Yenisiyle değişim talep etmeme rağmen, yetkili servis ürünü evden alıp değişim yerine tamir ederek teslim etmiştir. Laptop hasarım karşılanmamıştır.
2- ocak 2025 (kusurlu işçilik ve bayi ihmali) : tamir edilen berjer, aynı montaj yerlerinden tekrar ayrılmaya başlamıştır. Görselleri WhatsApp üzerinden ilettiğim mağaza müdürü, yazılı olarak "bir şey olmaz, o şekilde kullanmaya devam edin, sorun olursa hallederiz" diyerek bizi ayıplı ürünü tehlikeli şekilde kullanmaya zorlamıştır.
3- 12 Temmuz 2026 (can güvenliği ihlali ve yaralanma) : mağaza müdürünün güvencesine dayanarak kullanılan aynı berjer, evimizdeki misafirimiz üzerinde otururken tekrar kırılmış; misafirimizin sert şekilde yere düşerek yaralanmasına sebep olmuştur. İstikbal gibi bir markanın imalat ve montaj hatası, evimizde bir insanın sağlığına mal olmuştur.
4- mevcut durum (takımın diğer parçalarındaki kronik ayıp) : şu an itibarıyla takımın diğer iki adet 4 kişilik koltuğunun da altından çelik yaylar fırlamış ve koltuk kumaşlarını yırtarak dışarı çıkmıştır. Bu durum, lena serisinde sistemsel bir imalat hatası (gizli ayıp) olduğunu kesin olarak kanıtlamaktadır.

Hukuki dayanaklar ve taleplerim: bayi ile yaptığım son görüşmede, yasaya aykırı şekilde sadece "tamir" veya "enflasyona rağmen 2 yıl önceki fatura bedelini iade etme" teklifi sunulmuştur. Parça bedelleri faturada ayrı yazılmadığı ve salon takımı konsept/görsel bütünlüğü tamamen bozulduğu için 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca; lena koltuk takımının (2 adet 4 kişilik koltuk ve 1 adet berjer) tamamen yenisiyle değiştirilmesini veya koltuk takımının güncel piyasa rayiç bedelinin tarafıma nakden iadesini, berjerin ilk kırılmasında zarar gören laptop bilgisayarımın ekran tamir masrafının (maddi zararımın) tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde elimdeki fatura, servis formları, hasar fotoğrafları ve mağaza müdürünün "bir şey olmaz, kullanın" dediği WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yargı makamlarına başvuracağımı ihbar ederim.