to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sehpada Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi
İstikbal’den almış olduğum Lena model orta sehpayı henüz 2 sene bile olmadan dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, üç renkli tasarımın birleşim yerlerinde belirgin deformasyonlar oluştu. Sehpanın üzerindeki bu bozulma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, sehpanın üzerindeki deformasyonu su dökülmesine bağlayarak garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapmadı. Ancak günlük kullanımda olabilecek en basit temas ve temizlik haricinde ekstra bir durum yaşanmadı; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edemiyorum.
İstikbal gibi köklü bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis tarafından kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretim/kaplama kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Lena model orta sehpamın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunumun çözümü olarak ücretli değişim teklif edildi. Garanti kapsamında olan bir ürünü para vererek değişim yapmak hiç etik değildir Köklü ve güvenilir bir marka olarak düşündüğüm İstikbal markası beni hayal kırıklığına uğrattı Para ile sehpa alacak eğer mağduriyetimi gidermeyen bir firmadan almam
İstikbal'den aldığım Lena model orta sehpayı iki yıl içinde deformasyon gördüm, servis kullanıcı hatası dedi ve ücretli değişim teklif etti, biz kabul etmedik. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve markanın ilgisinden memnun değilim.
