to read complaints and reviews, or file yours.Lena Köşe Takımının Kumaşındaki Tekrarlayan Tüylenme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
İstikbal’den T**** G******** bayisinden almış olduğum Lena köşe takımının kumaşında yaklaşık 1 sene önce tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Şikayetim üzerine kumaş değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı tüylenme problemi tekrar ortaya çıktı.
Yetkili servis eve gelip inceleme yaptığında, sorun için “çok oturmaktan olmuş” şeklinde bir açıklama yaptı. Oturma amaçlı aldığım bir köşe takımında, normal kullanım sonucu bu şekilde tüylenme olması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Üründe aynı sorunu tekrar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Lena köşe takımımın kumaşının yeniden ve kalıcı şekilde, sorun yaşamayacağım uygun bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
