to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Köşe Takımının Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Değişim Reddi
24.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol İstikbal bayisinden Mitra köşe takımı aldım. Ürünü sadece ev halkı tarafından, normal şartlarda kullanmamıza rağmen daha bir aylık bile olmadan kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve İstikbal müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kumaşın sorunlu bir kumaş olduğunu kabul etmelerine rağmen, talep ettiğim şekilde farklı bir kumaşla değişim talebimi olumsuz yanıtladılar. Ürüne bu kadar ücret ödeyip, çok kısa sürede tüylenen ve görüntüsü bozulan bir köşe takımıyla karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mitra köşe takımımın mevcut kumaşının, sorun yaşanmayan ve daha dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıbının giderilmesi için gerekli işlemlerin tarafıma mağduriyet yaşatılmadan yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Beni arayan olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
