Koltuk Takımının Kumaşındaki Erken Tüylenme Ve Garanti Talebi

İstikbal’den yaklaşık 10 ay önce aldığımız, 2 yıl garantili koltuk takımımızın kumaşında, satın aldıktan kısa süre sonra tüylenmeler başladı ve 2. Aydan itibaren belirgin hale geldi. Kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü hem kalite açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığımız mağaza ile görüştük ve mağaza üzerinden servis kaydı açıldı. Eve gelen servis yetkilisi, koltuk kumaşındaki bu tüylenmenin “olabilir” bir durum olduğunu söyleyerek durumu normalleştirdi. Ancak yeni alınmış ve garantisi devam eden bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede gözle görülür tüylenme olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

İstikbal’in kalite anlayışına güvenerek aldığımız bu ürünün kumaşındaki tüylenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımımızın kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.