İstikbal Briella Koltuk Takımının Kısa Sürede Potlaşması Ve Değişim Talebi

İstikbal Konya Zirve Mağazası’ndan yaklaşık iki ay önce Briella koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı iki ay dolmadan, sadece iki kez misafir ağırlamama rağmen kumaşta ciddi şekilde sündürme ve potlaşma oluştu, koltuk olduğundan çok daha eski ve kalitesiz görünmeye başladı. Aynı koltuk takımını benden bir ay önce alan arkadaşımda da aynı sorun yaşanıyor ve onun sorunu da hâlâ çözülememiş durumda.

Satın alırken bize kumaşta böyle bir esneme olabileceği, potlaşmanın normal karşılanacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Şimdi ise “esneme payı olur” gibi bahanelerle durum normalleştirilmeye çalışılıyor. İnsanların bilerek bu şekilde eksik bilgilendirilmesini ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Ürüne garanti olduğu söylendi ve garantisi devam ediyor. Sorunla ilgili mağazayla görüştüğümde servis kaydı açalım denildi ancak iki aylık yeni bir ürüne tamir uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Briella koltuk takımım için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.

Ödemeyi 79 bin tl olarak taksitle yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. İstikbal’den, Konya Zirve Mağazası aracılığıyla yaşadığım bu kalite problemi ve satış anındaki eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.