to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı İçin Garanti Kapsamında Acil Onarım Talebi
Ankara Oran İstikbal şubesinden yaklaşık 2 ay önce 90.000 TL ödeyerek aldığımız köşe koltuk takımının ayağı 04.09.2026 Cuma günü kırıldı. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamız hem güven hem de kalite açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor.
Mağaza ve yetkili servis ile görüştüğümüzde, sürecin 3 hafta sürebileceği, hızlandırılmaya çalışılsa bile en az 2 hafta sürebileceği söylendi. Evimizde oturabileceğimiz başka koltuğumuz olmadığı için bu süre bizim için gerçekten çok uzun ve mağduriyet oluşturuyor.
İstikbal’den, kırılan koltuk ayağının garanti kapsamında, parça temini ve servis planlaması da göz önünde bulundurularak mümkün olan en kısa sürede acil olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin uzamadan giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Beni arayıp servisimizin gelip bakması gerekiyor değil pazar günü bu sorun söylendi bugün çarşamba daha bugün aranıyorum evet servisin gelip bakması gerekiyor diyorsunuz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz 2 ay önce aldığım koltuk bugün oturulamayacak durumda kırık ben evde koltuğum yok oturacak diyorum 3 hafta içinde sorun çözüme kavuşur deniyor 3 hafta boyunca ne yapacağız biz benim mağduriyetim giderilmediği durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil neresi olursa olsun bu rezilliği her yerden duyurup sizden şikayetçi olacağım.
Birileri görüntünü arayarak koltuğun durumuna video olarak baktı. İstikbal mobilya insanları salak yerine koyuyor. Durumu anlatınca servisin gelip bakması lazım biz acil notu geçelim diyorlar. Daha önce servis parça ile gelecekti bilgisini almıştık. Verilen bilgiler sürekli değişiyor. 3 hafta dediler utanmadan parça gelmesi evdeki tek koltuk oturamıyorum diyoruz süreyi öne çekmeye çalışacağız ama 3 hafta diyorlar.
