to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımının Kırılan Ayakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İstikbal’den İstanbul Sonevler Özgür Mobilya şubesinden aldığımız koltuk takımının ayakları, 13.01.2026 tarihinde satın alındıktan sadece bir hafta sonra kırıldı. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamız, açıkçası hem kalite hem de dayanıklılık anlamında bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası hem mağaza ile hem de yetkili kanallar ile görüştüğümüzde, koltuk takımının kırılan ayaklarının değişimi için bizden ücret talep edildi. Ürünün bu şekilde arıza yapmasının kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.
İstikbal’den, koltuk takımının kırılan ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde en kısa zamanda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İletişim kurulmadı sorun çözülmedi
Çözülmedi
Tüm ayaklar kırıldı hiçbir şikayete cevap verilmedi iç suntalar dahil kırıldı
