İstikbal Vanessa Berjer Kumaşlarının Erken Solması Ve Servisin Sorun Görmemesi

İstikbal’den aldığım Vanessa koltuk takımının berjer kumaşlarında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra belirgin bir şekilde solmalar oluştu. Evimde normal kullanım olmasına ve ekstra bir temizlik ürünü ya da yanlış bir işlem uygulanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanmasını kabul edemiyorum.

Şikayetim üzerine servis talebinde bulundum ve 28.09.2026 tarihli Boyser servis formu ile kayıt açıldı. Van Erciş Nadiroğlu İstikbal bayisine bağlı olarak gelen servis, ürünü inceledikten sonra “üründe problem yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Kumaştaki solmalara rağmen sorunun kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek berjer kumaşlarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İstikbal’in kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır bir şekilde, şikayetimin yeniden incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.