to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Maltepe Şubesinden Aldığım Berjer Setinde Çökme Ve Ses Sorunu, Tamir Yerine İade Talebi
14.04.2026 tarihinde İstikbal Maltepe şubesinden aldığım 1 üçlü berjer setine ait koltuk takımının oturma alanlarında oturduğumda çökme ve oturup kalkarken ses yapması, kumaşta potluk (büzüşme, fazlalık) oluşması nedeniyle İstikbal'den teknik servis talebinde bulundum. Başvurumdan bir hafta – on gün sonra, 11.05.2026'da teknik servis geldi ve şikayetlerimi onayladı. Gelen servis, ürünün tamir edilebileceğini, üründe bir sıkıntı olduğunu söyledi. Yeni aldığım bir ürün olduğu için tamir onarımını kabul etmedim, iadesini istedim. Ürünü alalı daha bir ayı doldurmadığı için aldığım bayinin bu konuyu çözmesi gerektiğini, iade konusunda yardımcı olacağını iletti; fakat bayi, fabrikaya alınarak onarım yapılacağını, doğrudan iade yapılamayacağını belirtti. İstikbal Çağrı Merkezi İstanbul Anadolu Yakası Bölge Müdürlüğü bu konuda destek olacağını, bölge temsilcisi G***** Bey ile görüştük ve bayinin bana tekrar dönüş yapacağını, yardımcı olacaklarını söyledi. Maltepe Sarıçiçek adlı mağazadan mağaza müdürü M**** Bey benimle iletişime geçti. İstikbal benden iade alırsa ben de sizden iade alırım, yoksa tamirini yapabiliriz, başka bir şey yapamam dedi. İstikbal gibi kurumsal bir markanın kusurlu ürün satışı nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba ben zaten Müşteri hizmetlerine talebimi ilettim fakat olumlu bir dönüş olmadığı hatta hiç dönüş olmadığı için buradan yazmak durumunda kaldım konu ile alakalı sizden olumlu dönüş bekliyorum şimdiden teşekkürler
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Evet dönüş yapıldı aynı şeyler tekrar edildi olumlu herhangi bir durum olmadı fabrikasyon hatalı kusurlu ürün satıldı ve daha yeni almış olduğum ürün de tadilat yapılır iade alınmaz vs. Sadece para kazanma odaklı kesinlikle sattığı malın arkasında durmayan bir firma İstikbal kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
