Berjer Ayakları Hatalı Gönderildi Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu

Zafer Belek Plaza İstikbal mağazasından Haziran ayı sonunda bir yemek odası takımı ve Tetra koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık üç ay bekledikten sonra ürünlerim 18.09.2026 tarihinde kuruluma geldi. Kurulum sırasında Tetra koltuk takımına ait berjerin ayaklarının hatalı gönderildiği ortaya çıktı ve bu nedenle ürünüm eksik bırakıldı.

Konuyla ilgili bilgi almak ve şikayetimi iletmek için 19.06.2026 tarihinde mağazayı telefonla aradım. Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen bir hanımefendi bana “Tek para veren siz değilsiniz, böyle şeyler olur.” şeklinde son derece itici ve saygıdan uzak bir ifade kullandı. Hem üç ay beklemiş olmama rağmen ürünü eksik teslim almam hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti.

Berjere ait doğru ayakların ancak yaklaşık 20 gün sonra getirilebileceği söylendi ve üç aylık bekleyişe ek olarak bir 20 gün daha beklemek zorunda olduğum iletildi. Ürünlerimi tam ve sorunsuz şekilde, saygılı bir iletişimle teslim almak, hatalı gönderilen berjer ayaklarının da en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş veren numarası olarak da 1216178659 bilgisini paylaşmak istiyorum.