İstikbal Tetra Koltuk Takımının Eksik Kırlent Teslim Edilmemesi

İstikbal’den yaklaşık iki ay önce Tetra model koltuk takımı aldım. Ürün 1 Ekim 2026 tarihinde Bursa İstikbal Kayı Mağazaları tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun sırt mekanizmasının kırık olduğu ve bir adet kırlentin eksik olduğu görüldü, gerekli notlar alındı ve işlemler başlatıldı. Bana, kırık parça ve eksik kırlentin en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra kırık parça getirildi ve tamir edilerek sorun giderildi, ancak eksik olan kırlent hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihinden bu yana 24 gün geçmesine rağmen eksik kırlent tarafıma ulaştırılmadı ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Müşteri numaram/sipariş numaram 1213463508’dir. Eksik olan kırlentimin bir an önce temin edilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.