to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Servis Şikayet- Konat Mobilya, Bursa
İstikbal Bursa Konat mağazasından 13 Kasım 2023 tarihinde canyon koltuk takımı aldık. Ürünün tesliminden önce internetteki şikayetleri görüp mağazayı aramıştım, bir sorun olmadığını, komşularının da kullandığını belirtmişti bizimle ilgilenen bayan, güvendim. Ürün teslim edildiğinde bordo kanepenin üç kat görünen kısminda kumaş fazlalılığını fark etmiş fakat önemsememiştik. Üç aydır kullandığımız koltuğun görselini paylaştım, sündü resmen. 8 şubatta ilgili mağazayı aramıştık, servis kaydı oluşturulmuştu, dönen olmayınca dün aradık, meğer gelip bakmışlar ve bir sorun yok diye de yazmışlar, bu kadar büyük bir firmaya yakışmayan şeyler yaşandı. Gelen arkadaşların hangi tarihte geldiklerini sorduğumuzda bir cevap alamıyoruz, zira sitenin güvenlik kameralarından dedikleri tarihe bakılıp gelmedikleri anlaşılacaktır. Umarım dönüş yaparsanız, yoksa durum başka yerlere gidecek gibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aramayı biliyoruz, belirtmenize gerek yoktu, bakalım kaç günde dönüş yapılacak, buradan yazarım artık, firmanızın ne kadar ilgili olduğunu hepimiz görmüş oluruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
2024 mart ayında İstikbal servis tarafından sorun giderilmisti. Ancak aynı durum yine oluştu. Aynı koltuğun aynı bölgesinde yeniden potlaşma oluşmaya başladı. Demek ki bu durumun kalıcı bir çözümü yok, üstelik ürünü aldıktan sonra yorumları görüp mağazayı aramama rağmen öyle bir şikayet olmadığı söylenmişti. Cumartesi günü İstikbal servisi arayarak kayıt oluşturdum, dönüş yapılacağı belirtildi ama aranmadım. Garanti süresi dolmamış bir üründe sürekli aynı şikayet oluşuyor, bu defa kesin bir çözüm istiyorum, gerekirse iade talep ediyorum. İstikbal servisin en yakın zamanda dönüş yapmasını bekliyorum.
