Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Serra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Renk Solması, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

profile
06 Nisan 20:55
330

İstikbal’den İstanbul Başakşehir MASKO Mobilyacılar’dan aldığımız Serra koltuk takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Krem ve lacivert renkli olarak aldığımız takımın krem rengindeki tekli koltuklarda potluk oluştu, krem üçlü koltuğun orta kısmında belirgin bir çökme başladı. Lacivert kısımlarda ise gözle görülür bir solma meydana geldi.

Bugün İstikbal servisi eve gelerek koltukları inceledi. Rengin açık olduğu için bunun normal olduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca bu modelde bu rengin sorun çıkardığını, ancak buna rağmen değişim yapılmayacağını, yalnızca ücret karşılığı değişim yapılabileceğini belirttiler. Oysa biz bu ürünleri alırken özellikle alt kısımlarda siyah renk verdiğini, bu nedenle sorun olduğunda değişim yapılacağını satış yapan yerden duymuştuk.

Koltuk takımını 2024 yılında aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, daha iki yıl bile olmadan bu kadar deformasyon ve renk solması yaşanması kabul edilebilir değildir. Geçen hafta ürünü aldığımız mağazaya tekrar gittiğimizde ise Serra koltuk takımının artık stoklardan kaldırıldığını, bu ürünün artık satılmadığını söylediler. Hem üretimden kalkmış bir model olması hem de yaşadığımız sorunlar nedeniyle üründe üretim ve kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret karşılığı değil, garantim kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Serra koltuk takımım için para iadesi istiyorum.

07 Nisan 10:10 (Şikayetten 13 saat sonra)
07 Nisan 10:29

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Serra Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Değişimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
29 Ocak 13:09
825
Serra Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Değişimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Serra Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Değişimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Serra Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Değişimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Serra Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Değişimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
+1

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

profile
21 Ekim 2025 18:10
8.981
İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu
İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 11:07
4.107
İstikbal Mobilya Mağduriyeti Ve Hizmet Yetersizliği
İstikbal Mobilya Mağduriyeti Ve Hizmet Yetersizliği
İstikbal Mobilya Mağduriyeti Ve Hizmet Yetersizliği
İstikbal Mobilya Mağduriyeti Ve Hizmet Yetersizliği
+4
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şerife
27 Nisan 2024 01:39
3.462
İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor
İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor
İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor
İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor
+4

İstikbal Koltuk Takımında Gıcırdama, Dengesizlik Ve Kalite Sorunları

profile
24 Şubat 11:29
981
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru