to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den İstanbul Başakşehir MASKO Mobilyacılar’dan aldığımız Serra koltuk takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Krem ve lacivert renkli olarak aldığımız takımın krem rengindeki tekli koltuklarda potluk oluştu, krem üçlü koltuğun orta kısmında belirgin bir çökme başladı. Lacivert kısımlarda ise gözle görülür bir solma meydana geldi.
Bugün İstikbal servisi eve gelerek koltukları inceledi. Rengin açık olduğu için bunun normal olduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca bu modelde bu rengin sorun çıkardığını, ancak buna rağmen değişim yapılmayacağını, yalnızca ücret karşılığı değişim yapılabileceğini belirttiler. Oysa biz bu ürünleri alırken özellikle alt kısımlarda siyah renk verdiğini, bu nedenle sorun olduğunda değişim yapılacağını satış yapan yerden duymuştuk.
Koltuk takımını 2024 yılında aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, daha iki yıl bile olmadan bu kadar deformasyon ve renk solması yaşanması kabul edilebilir değildir. Geçen hafta ürünü aldığımız mağazaya tekrar gittiğimizde ise Serra koltuk takımının artık stoklardan kaldırıldığını, bu ürünün artık satılmadığını söylediler. Hem üretimden kalkmış bir model olması hem de yaşadığımız sorunlar nedeniyle üründe üretim ve kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret karşılığı değil, garantim kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Serra koltuk takımım için para iadesi istiyorum.
2025 yılı Eylül ayında Malatya’daki İstikbal mağazasından büyük bir beğeniyle aldığımız Serra koltuk takımında çok kısa sürede çökme ve renk değişimi oluştu. Henüz 4–5 aylık olan bir koltuk takımının bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi bizi gerçekten çok üzdü. Üstelik koltuk takımını yoğun bile ku...
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
İzmir Karabağlar İstikbal Mobilya mağazasından almış olduğum Serra koltuk takımı ve Serra TV sehpası kusurlu ürün olarak gelmiştir. Aldığım şubeyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen bizimle ilgilenmediler. Yoğun talebim üzerine 2 defa gelen ekip arkadaşları, inceleme sonucunda koltuk takımları...
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
İstikbal’den Çorum Kerman Mobilya mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım Marven koltuk takımında baştan beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Koltuk ilk geldiğinde kırlent renkleri yanlış geldi, bu bile başlı başına bir iletişim ve özen eksikliği olduğunu gösterdi. Asıl sorun ise koltuğun kullanımıyla...
Yorumlar