to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal marka ürünlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık çözüm bulunmasını talep ediyorum. 2022 yılında Konya’da, Selçuklu’daki Zirve İstikbal mağazasından bir sandalye takımı ve yatak satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, kış aylarında sandalyelerin ayakları teker teker kırılmaya başladı ve yaz gelmeden tüm sandalyeler kullanılamaz hale geldi. Şu an sandalyeler balkonda kırık şekilde duruyor ve ürünlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası İstikbal’i aradığımda, aldığım mağazayı aramam gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda ise telefonlarıma cevap bile verilmedi. Daha sonra servisi aradım, ancak karşıma durumu detaylı şekilde anlatabileceğim bir muhatap çıkmadı, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm önerisi sunmadılar. Açılan servis kaydında da işlemin ücretli olacağı bilgisi verilmiş, bu nedenle eşim bunu kabul etmedi. Hem sandalye takımında, hem de “en iyisi” diye özellikle tercih ettiğim yatakta sorun yaşamama rağmen, firma tarafından sorunlarım ciddiye alınmadı, ne arayan oldu ne de çözüm sunan.
Ben bir tüketici olarak İstikbal’den, kırılan sandalye takımımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde çöken yatağım için de gerekli incelemenin yapılarak ya ürün değişimi ya da bedel iadesi talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...
02.02.2024 tarihinde Konya İstikbal Zirve Mağazası'ndan Plato marka koltuk takımı satın aldım. 4 Mart 2024'te teslim edildi. 10 Mart'ta dörtlü koltuğun kenarında fındık büyüklüğünde bir yırtık olduğunu fark ettim. İstikbal servisini aradım ancak bildirimi mağazaya yapmam gerektiği söylendi, bunun üz...
7 Eylül 2023 tarihinde lena koltuk takımı + mini masa + sandalye satın aldım. Sandalyeler defolu geldiği için değiştirmek istedim. Bu arada, bana teslim edilen sandalyelerin kılıflarının, başka bir müşteri için özel yapıldığını, bana teslim edilen defolu sandalyelerin zaten benim olmadığını öğrendim...
İstikbal'den aldığım mobilyalardan son derece pişmanım. Teslimat sürecinde yaşadığım sıkıntılar, yanlış gelen ürünler ve değişim sürecindeki sorunlar beni çok yordu. Montaj ekibi, TV ünitesinin iki parçası arasında aralık bırakarak yamuk bir şekilde montaj yaptı. Büyük şehirde yoğun iş hayatım ve uy...
Eskişehir de İstikbal mağazasından 2022 Ağustos ayında İstikbal marka Quantum Prime 160*200 ebatlarında çift kişilik yatak aldım. Henüz 14 ay geçmesine rağmen yatağın ped inde kayma ve dolgusunda çökme meydana geldi. Servis talep ettim bugün itibari ile geldiler ve merkeze tamire göndereceklerini bi...
Yorumlar