to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği
Eskişehir de İstikbal mağazasından 2022 Ağustos ayında İstikbal marka Quantum Prime 160*200 ebatlarında çift kişilik yatak aldım. Henüz 14 ay geçmesine rağmen yatağın ped inde kayma ve dolgusunda çökme meydana geldi. Servis talep ettim bugün itibari ile geldiler ve merkeze tamire göndereceklerini bildirdiler. Bunu kabul etmedim. Hem 15~20 gün yataksız kalacağım için hem de yatağın henüz yeni 14 aylık yatağın tamire girmesini istemediğim için iade veya sıfırıyla değişimi istedim kabul etmediler. Bahsettiğim yatağım hali hazırda İstikbal markasının en pahalı yatağıdır. En az 8 -10 sene dönüp arkama bakmamak için en pahalısından en kalitelisinden aldım ama sözde. Ben bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal mecralardan sonuna kadar hakkımı arayacağımı müşteri hizmetleri ni arayarak kendilerine bildirdim. Hem en pahalısını alıyoruz hem de kalitesiz sorunlu ayıplı mal alıyoruz bunu sindirmem mümkün değildir. Yasal süreçlerde görüşmek üzere o zaman.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir dönüş olmamıştır sadece otomatik mesaj atmayı biliyor lar. Tüketici Hakem Heyeti ne başvurumu yaptım inşallah ücret iadesi ile sonuçlanır. Bende bundan sonra İstikbal markasına bir daha yaklaşmam
4 gündür ne arayan var ne soran Neyse ki ben durumu Tüketici Hakem Heyeti ne taşıdım umarım biz mağdur müşteriler lehine karar çıkar bekleyip göreceğiz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Aktarılan bilgi yine tamir yönündedir yatağın tamir olacağına inanan biri değilim zaten konu Tüketici Hakem Heyeti ne aktarılmıştır, müşteri memnuniyeti konusunda sıfır çaba gösteren İstikbal maalesef benim gözümde sınıfta kaldı
İstikbal müşteri hizmetleri aradı ama yatakla alakalı çözüm üretmek için değil bu siteden yaptığım şikayet den ötürü beni memnun edebilmek adına hediye nevresim vs göndereceklermiş çekiliş yapmışlar sözde ben çıkmışım günlerimsin ağlar mısın. Beni memnun etmek istiyorsanız yatağı iade alın en büyük memnuniyeti sağlamış olursunuz dedim kabul etmediler şaka gibiler. Zaten Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapıldı görelim sonuçlar ne olacak.
